ITIL® 4 Foundation + Voucher Certification (ITIL-F)

Formation Certifiante

Formation créée le 07/04/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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ITIL® 4 Foundation + Voucher Certification (ITIL-F)

Formation Certifiante


Cette formation permet d’acquérir une compréhension complète du référentiel ITIL® 4 et de ses concepts fondamentaux. Elle couvre l’ensemble des notions nécessaires à la gestion moderne des services informatiques, en s’appuyant sur le système de valeur des services (SVS) et les quatre dimensions de la gestion des services. Elle prépare également les participants à l’examen officiel de certification ITIL® 4 Foundation, inclus dans la formation via un voucher fourni en fin de session.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les concepts, principes et définitions clés d’ITIL® 4
  • Identifier les 7 principes directeurs et leur application dans la gestion des services
  • Se préparer efficacement à l’examen ITIL® 4 Foundation avec des cas pratiques et un examen blanc

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables IT, chefs de projet, managers, consultants
  • Équipes de support, exploitation, développement, ou gestion des services
  • Toute personne impliquée dans la gouvernance ou la gestion de services numériques
Prérequis
  • Aucune connaissance préalable d’ITIL n’est requise
  • Une expérience professionnelle dans l’environnement IT est un plus

Contenu de la formation

Introduction à ITIL® 4 et aux bonnes pratiques de gestion des services IT
Les concepts clés de la création de valeur par les services IT
Les 7 principes directeurs d’ITIL® 4
Les 4 dimensions de la gestion des services
Le système de valeur des services (SVS)
La chaîne de valeur des services (SVC)
Présentation des principales pratiques ITIL® (incident, demande, changement, etc.)
réparation à la certification : révisions, examen blanc, conseils pratiques

Équipe pédagogique

Les formateurs de Knowledgeladder ont été soigneusement sélectionnés. Ils sont tous des spécialistes réputés dans leurs domaines respectifs, avec une expertise avérée sur les formations qu'ils dispensent, enrichie par de nombreuses années d'expérience pratique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation initiale des attentes et des connaissances
  • Activités formatives (QCM, mises en situation, quiz) pendant la session
  • Évaluation finale par un examen blanc ITIL® 4 Foundation
  • Émission d’un certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de cours officiel ITIL® 4 Foundation
  • Accès à un examen blanc avec correction commentée
  • Voucher inclus pour passer l’examen en ligne (PeopleCert)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Obtention de la certification ITIL® 4 Foundation Compréhension des principes de gouvernance des services IT selon ITIL
Modalité d'obtention
  • Examen en ligne inclus via un voucher fourni à l’issue de la formation 40 QCM, 60 minutes, score requis : 65% de bonnes réponses
Détails sur la certification
  • Certification ITIL® 4 Foundation délivrée par PeopleCert, accréditée par AXELOS

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

L’organisme de formation Knowledge Ladder Academy s’engage à garantir l’accessibilité de ses formations à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Afin d’anticiper et d’adapter les modalités pédagogiques aux besoins spécifiques des apprenants concernés, nous vous invitons à nous informer au moins une semaine avant le début de la formation de toute situation nécessitant un aménagement particulier. Un référent handicap est disponible pour analyser les besoins et mettre en place les mesures nécessaires : adaptation des supports pédagogiques, assistance technique, aménagement des modalités d’évaluation ou tout autre dispositif facilitant l’apprentissage. 📩 Contactez-nous pour toute demande d’aménagement ou d’information complémentaire à ➡ accessibilite@knowledgeladder.academy Nous vous recommandons d’effectuer cette démarche avant votre inscription afin de garantir une expérience optimale et adaptée à vos besoins.