ITIL® 4 Foundation + Voucher Certification (ITIL-F)

Formation Certifiante

Formation à distance

Accessible

Durée : 21 heures (3 jours)

0/10

(0 avis)

Prochaine date : le 13/05/2025

Voir toutes les dates

Durée :21 heures (3 jours)

€ HT

S'inscrire

Durée :21 heures (3 jours)

€ HT

S'inscrire

Durée :21 heures (3 jours)

€ HT

S'inscrire

Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?

N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Nous contacter

Formation créée le 07/04/2025.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Cette formation permet d’acquérir une compréhension complète du référentiel ITIL® 4 et de ses concepts fondamentaux. Elle couvre l’ensemble des notions nécessaires à la gestion moderne des services informatiques, en s’appuyant sur le système de valeur des services (SVS) et les quatre dimensions de la gestion des services. Elle prépare également les participants à l’examen officiel de certification ITIL® 4 Foundation, inclus dans la formation via un voucher fourni en fin de session.

Objectifs de la formation

Comprendre les concepts, principes et définitions clés d’ITIL® 4
Identifier les 7 principes directeurs et leur application dans la gestion des services
Se préparer efficacement à l’examen ITIL® 4 Foundation avec des cas pratiques et un examen blanc

Profil des bénéficiaires

Responsables IT, chefs de projet, managers, consultants
Équipes de support, exploitation, développement, ou gestion des services
Toute personne impliquée dans la gouvernance ou la gestion de services numériques

Aucune connaissance préalable d’ITIL n’est requise
Une expérience professionnelle dans l’environnement IT est un plus

Contenu de la formation

Introduction à ITIL® 4 et aux bonnes pratiques de gestion des services IT
Les concepts clés de la création de valeur par les services IT
Les 7 principes directeurs d’ITIL® 4
Les 4 dimensions de la gestion des services
Le système de valeur des services (SVS)
La chaîne de valeur des services (SVC)
Présentation des principales pratiques ITIL® (incident, demande, changement, etc.)
réparation à la certification : révisions, examen blanc, conseils pratiques

Équipe pédagogique

Les formateurs de Knowledgeladder ont été soigneusement sélectionnés. Ils sont tous des spécialistes réputés dans leurs domaines respectifs, avec une expertise avérée sur les formations qu'ils dispensent, enrichie par de nombreuses années d'expérience pratique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Évaluation initiale des attentes et des connaissances
Activités formatives (QCM, mises en situation, quiz) pendant la session
Évaluation finale par un examen blanc ITIL® 4 Foundation
Émission d’un certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

Support de cours officiel ITIL® 4 Foundation
Accès à un examen blanc avec correction commentée
Voucher inclus pour passer l’examen en ligne (PeopleCert)

Modalités de certification

Obtention de la certification ITIL® 4 Foundation Compréhension des principes de gouvernance des services IT selon ITIL

Examen en ligne inclus via un voucher fourni à l’issue de la formation 40 QCM, 60 minutes, score requis : 65% de bonnes réponses

Certification ITIL® 4 Foundation délivrée par PeopleCert, accréditée par AXELOS

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

L’organisme de formation Knowledge Ladder Academy s’engage à garantir l’accessibilité de ses formations à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Afin d’anticiper et d’adapter les modalités pédagogiques aux besoins spécifiques des apprenants concernés, nous vous invitons à nous informer au moins une semaine avant le début de la formation de toute situation nécessitant un aménagement particulier. Un référent handicap est disponible pour analyser les besoins et mettre en place les mesures nécessaires : adaptation des supports pédagogiques, assistance technique, aménagement des modalités d’évaluation ou tout autre dispositif facilitant l’apprentissage. 📩 Contactez-nous pour toute demande d’aménagement ou d’information complémentaire à ➡ accessibilite@knowledgeladder.academy Nous vous recommandons d’effectuer cette démarche avant votre inscription afin de garantir une expérience optimale et adaptée à vos besoins.

Prochaines dates

ITIL 4 Foundation (Session de Mai) - 13/05/2025 au 15/05/2025 - distance